증상별 문제 해결 가이드
발생 범위를 좁혀 확인하고 담당자에게 전달할 정보를 정리합니다.
증상별 문제 해결 상세 자료
- 출력 대기열에 같은 문서가 여러 개 쌓였을 때 어떻게 정리하나요?
- 다른 사람은 되는데 특정 PC에서만 인쇄가 안 되면 무엇을 비교하나요?
- 복사는 정상인데 컴퓨터 인쇄만 이상하면 무엇을 확인하나요?
- 스캔 파일의 줄과 인쇄물의 줄은 어떻게 구별하나요?
- 종이는 나오는데 백지만 인쇄되면 무엇부터 확인하나요?
- 글씨가 흐릴 때 파일·설정·출력 품질은 어떻게 나누어 보나요?
- 컬러 출력에 띠가 생기면 어떤 자료를 남겨야 하나요?
- PDF 글꼴이 깨져 출력될 때 원본을 바꾸기 전에 무엇을 확인하나요?
- 큰 PDF를 보낸 뒤 오래 기다릴 때 다시 눌러도 되나요?
- 프린터가 오프라인으로 보일 때 전원부터 다시 켜야 하나요?
- 스캔 완료라고 나오는데 파일이 비어 있으면 무엇을 확인하나요?
- 스캔 누락을 발견한 뒤 필요한 페이지만 다시 넣으려면?
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